Американцы признали Kia самыми качественными автомобилями. Lexus и Toyota оказались позади

Kорейский бренд Kia стал лидером в обзоре уровня качества новых автомобилей (Initial quality study или IQS), доступных на рынке США. Это исследование на протяжении почти 30 лет публикует маркетинговое агентство JD Power and Associates.

Главным показателем в рейтинге IQS является количество трудностей, с которыми сталкиваются владельцы новых машин в течение первых 90 дней после приобретения. Расчет ведется не по отдельным автомобилям, а исходя из количества зафиксированных неполадок на каждые 100 проданных машин — PP100 или Problems per 100 vehicles. Чем ниже цифра — тем лучше результат.

Отметим, что под трудностями в данном случае зачастую понимаются не буквальные поломки или неисправности, а мелкие недоразумения вроде сложного для восприятия нового владельца интерфейса мультимедийной системы, непонятной работы климат-контроля или не слишком очевидные настройки положения кресел. Американские СМИ ранее писали о том, что именно эти жалобы попадают в рейтинг JD Power and Associates чаще, чем настоящие неисправности.

Лидером в этом отношении стала марка Kia — самые низкие в обзоре 83 неполадки на 100 проданных автомобилей. В первую «пятерку» также вошли Porsche (84 PP100), Hyundai (92 PP100), Toyota (93 PP100) и BMW(94 PP100). Примечательно, что годом ранее лучшим брендом был признан Porsche, а Kia заняла вторую строчку.

Все эти марки показали итоги выше средних по индустрии — 105 PP100.

Самые плохие в рейтинге результаты зафиксированы у Smart (216 PP100), Fiat (174 PP100), Volvo (152 PP100),Land Rover (132 PP100) и Mini (127 PP100).

В JD Power отметили, что новые результаты рейтинга IQS вновь указали на общий рост качества всех доступных на рынке США автомобилей — этот показатель за год вырос на 6%, годом ранее прирост составил лишь 3%.

В организации утверждают, что во второй раз за историю IQS американские производители сумели обойти своих зарубежных конкурентов в вопросах качества новых автомобилей — у брендов из США средний показатель составил 103 неполадок на 100 машин, а у импортных марок — 106 неполадок.

Эксперты также указали на высокую лояльность потребителей к бренду в том случае, если новая машина не приносила проблем — 54% таких покупателей снова берут машину той же марки в будущем.

Рейтинг качества новых автомобилей 2016 года от JD Power and Associates

Самые качественные автомобили в 2016 году по сегментам